Eco Serrana Park - Trilha Eco Serrana Park

Deliberação Normativa nº 161/95 Embratur

Entende-se por cancelamento a desistência da viagem e/ou do serviço contratado bem como alteração de datas, manifestado por escrito, por carta, fax ou e-mail. As regras de cancelamento serão aplicadas de acordo com os seguintes percentuais sobre o valor total do pacote (considerar dias úteis):

De 30 dias ou mais antes do Check-in = 30%

De 29 a 21 dias antes do Check-in = 60%

De 20 a 07 dias antes do Check-in = 80%

06 dias do Check-in = 100% (Retenção para despesa administrativa).

Desistência sem cancelamento - "no show": O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível e não comparecendo após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após o inicio do passeio: A desistência, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM OUTRO PASSEIO, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou passeio.

Transporte Hotel / atrativo / Hotel não incluso, caso precise de transfer informe-nos que providenciamos esse serviço opcional.

Mato Grosso do Sul tem o fuso horário de 01 hora a menos em relação ao horário de Brasília;

Os horários dos passeios devem ser cumpridos rigorosamente, pois existe um limite diário de pessoas em cada passeio e as visitações são com hora marcada. Caso ocorram atrasos você deve estar ciente de que está sujeito à perda do passeio sem direito a reembolso;

Só serão aceitos cancelamentos de passeios mediante interdição dos mesmos.

Temos máquina subaquática para locação;

Duração dia todo: Em média a atividade dura de 3h a 4h de trilha (desde a orientação do guia, trilha, almoço e balneário após o almoço) ).Tempo de deslocamento da cidade até a fazenda, aproximadamente 01 hora cada trecho, 2 horas ida e volta. Grupos de 15 pax por guia.

Crianças: Tarifa especial de 07 a 11 anos. Devem estar acompanhados dos pais ou responsável. Ressaltamos que os mesmos são responsáveis por assegurar que as crianças cumpram as orientações de segurança.

Observação: Visitantes que usarem equipamentos próprios não terão desconto ou abatimento no valor do passeio.

Não é permitido durante a atividade:

A partir da sede até o seu retorno não é permitido: Ingerir bebidas alcoólicas, fumar e lanchar, tanto na trilha como na beira do rio.

Uso de drones, máquinas profissionais com caixa estanque e equipamentos de filmagem profissional. Existem regras para uso de drones (somente com autorização prévia e para profissionais) que devem ser verificadas com antecedência com o receptivo.

Acessibilidade: Não possuímos estrutura de acessibilidade no receptivo e percurso do passeio. Adaptações de trajeto e requerimento de maior apoio para visitantes devem ser solicitados e planejados com antecedência.

Restrições médicas: Gestantes com gravidez de risco ou após 24 semanas de gestação não podem realizar o passeio. Visitantes com cirurgia invasiva recente (até 30 dias), epilepsia, histórico de AVC, histórico de infarto, histórico de choque anafilático (anafilaxia) e portadores de marca-passo não podem realizar o passeio.

Os visitantes devem comunicar problemas de saúde (diabetes, hipoglicemia, pressão alta ou baixa, alergias graves, problemas respiratórios, cardíacos e sanguíneos) ao guia e recepção, que informarão a melhor forma para realizar o passeio;

Quando necessário, o visitante deve portar seus próprios medicamentos.

O que usar/levar: roupas confortáveis, roupa de banho, tênis, água mineral, toalha, máquina fotográfica subaquática (para uso durante o passeio) ou celular com capinha a prova d'água, protetor e repelente para usar durante a trilha das cachoeiras e após o passeio.

Importante! É obrigatório o uso de calçados preso no tornozelo e com solado antiderrapante (papetes, tênis, botinas) para a trilha.

Em caso de chuvas intensas, que comprometam a qualidade e segurança no trajeto, o passeio poderá ser cancelado ou interrompido.

Condicionamento físico necessário: esforço moderado.

Grau de dificuldade: médio.

Horários das atividades mediante disponibilidade via sistema, os horários de início podem variar de 30 minutos até 02 horas.

Necessário retirar o voucher na agência Bonito Way.